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提交异常相关说明

提交异常相关说明


首先官方是不支持接单者无故提交异常行为的,现官方对可以提交异常情况做出说明,以免给接单者带来不必要的纠纷以及损失。

1.无法登录游戏的情况如游戏密码错误、游戏账号异常、封号等请立即提交异常注明原因,上传相关有效截图,然后联系上家协商处理,若上家未回复处理,可联系官方客服QQ:800811110帮您核实情况处理

2.上号验证发现当前游戏信息与上家代练信息描述存在隐瞒账号关键信息如不符合请停止代练立即提交异常注明原因,上传相关有效截图,然后联系上家协商处理,若上家未回复处理,可联系官方客服QQ:800811110帮您核实情况处理。若下家继续代练,则官方会视为下家默认接受此情况因素,所造成的损失由下家自身承担。

3.加分信息不符若订单内有账号加分正常或加分爆炸的相关说明(视为加分≥20),下家代练后发现实际加分小于<20分,此时下家可上传完整的带加分数的加分截图提交异常与上家友好协商,若协商破裂,下家有权申请撤销订单,若下家继续代练则视下家默认账号异常信息

4.符文情况说明:上家订单信息未有说明账号符文情况,且账号内未有两套完整符文一套完整3级物理符文和一套完整3级法术符文或者账号的符文情况与上家的订单信息描述不符,以上情况下家均可提交异常,上传相关的符文截图证据,与上家友好协商或让官方客服验证核实处理。(若下家继续代练,则官方视为默认接受此符文情况。

(符文参考说明http://www.1dailian.com/help/show/12

5.下家在代练过程中出现其他IP上号、顶号现象影响正常代练情况时

请第一时间提交异常说明且上传相关截图并联系上家友好协商处理,若上家12小时内未回复处理,可先按自己的意愿发起撤销,若上家不同意您的撤销请求,可在发起撤销的2小时后申请客服介入处理。

注:他人上号情况如果并未影响到您的代练,您在留言信息内说明下情况,继续代练即可。

如果他人上号导致秒退、游戏失败、长时间无法代练,您是有权视情况协商加钱或加时问题的。

若下家未第一时间提交异常,自身继续代练,则官方默认忽略此因素,损失由自身承担。


6.达到官方补分规则向上家申请加时加钱处理时(补分情况链接http://www.1dailian.com/help/show/10温馨提示补分需按照官方补分要求标准上传完整有效的加分输分截图至代练截图内。

7.游戏大区维护时:下家可提交异常并上传腾讯相关公告说明,并可向上家申请加时处理。维护过后,还请下家及时取消异常继续代练,若上家未加时,官方默认延长下家相应的代练时限(腾讯维护时长,不低于12小时)

注1上情况均可提交异常上传异常截图证据并留言说明相关情况,且及时与上家协商处理,有疑问的地方可以联系官方客服咨询相关情况以及后续操作流程。

注2若下家因个人原因(私事、身体不适)或代练条件异常(时间、机器、网络环境等)、以及与上家协商(使用点劵、金币、违禁英雄等)等情况均不得提交异常处理,只需在订单留言内说明相关情况等待上家回复处理即可。若以上情况下家提交异常,提交异常时间计算在下家代练时限内,若出现纠纷,官方有权视订单实际情况综合因素考虑判决处理。还请下家注意提交异常功能的使用说明,以免给您带来不必要的纠纷以及损失。(无论上家联系方式内是否说明“有事提交异常”都不支持下家因此个人原因提交异常)

注3上述是部分可以提交异常和不能提交异常的情况,如用户遇到上述未描述到的情况,可咨询官方客服(在线客服QQ:800811110),以客服回复流程为准。